Le service

Que vous soyez débutant, amateur ou encore professionnel, l’achat d’un instrument de musique, d’une machine créative, d'une liseuse ou d'une console de jeux peut se révéler onéreux. La location vous permet, quelle que soit sa durée, de profiter d’une solution adaptée à vos besoins mais aussi à votre budget.

Vous pourrez ainsi louer notre kit de guitare pour 20€/mois ou notre kit Cricut Joy pour 5€/jour. Pendant toute la durée de la location, Cultura peut vous fournir du contenu pédagogique pour vous aider à vous lancer dans la pratique artistique. Pour les instruments de musique, des cours en ligne sont inclus dans votre abonnement. Sinon, Cultura propose des cours en présentiel pour vous accompagner, selon la pratique artistique choisie, rendez-vous sur nos plateformes d’apprentissage.

Grâce aux formules de location que vous propose location.cultura.com, vous avez la liberté de changer selon vos envies.
Par cette offre de location, Cultura s’engage dans une démarche d’économie durable. En invitant nos clients à louer du matériel plutôt que de le posséder, nous participons à la réduction de la consommation de matière première et d’énergie.

En fonction du kit que vous avez choisi, le service comprend : l'article principal et ses accessoires clefs qui accompagnent la pratique (hors consommables).
Pour les kits instruments de musique, nous vous fournissons un accès à du contenu pédagogique en ligne. Pour l’univers de la guitare, un forfait d’entretien/réglage de votre instrument est également compris.

Ce service est strictement destiné à des particuliers. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui serait destinée à un usage professionnel.
Il faut également détenir ou créer un compte Culturaddict pour bénéficier du service.

Le kit Cricut Maker 3 est disponible dans l'ensemble des magasins Cultura, en France métropolitaine, hors Corse. 

Les autres kits sont disponibles dans les magasins Cutura suivants :

  • CULTURA BORDEAUX LAC : CC Cœur Ginko, 90 avenue des 40 journaux, 33000 BORDEAUX. Tél : 07 57 59 80 91
  • CULTURA MERIGNAC : 16 Rue Jacques Anquetil, 33700 MERIGNAC. Tél : 07 57 59 85 71
  • CULTURA BEGLES : CC Rives d’Arcins, Zac Bègles Tartifumes - Rue Denis Papin, 33130 BEGLES. Tél : 07 57 59 81 30
  • CULTURA FRANCONVILLE : Parc d'Activités PARISIS, 330 Rue du Général Leclerc, 95130 FRANCONVILLE. Tél : 07 56 79 65 26
  • CULTURA BALMA : Portes de Gramont, 5 rue de la Tuilerie, 31130 BALMA. Tél. 07 57 59 83 75
  • CULTURA EPAGNY : CC du Grand Epagny, 120 rue des Peupliers, 74330 EPAGNY. Tél. 07 56 79 98 43 
  • CULTURA PLAN DE CAMPAGNE : ZAC Plan de Campagne, 13480 CABRIES. Tél. 07 57 59 66 28
  • CULTURA VILLENEUVE D’ASCQ : Centre Commercial Héron Parc, Avenue de l'Avenir, 59260 LEZENNES. Tél. 07 57 90 66 39
  • CULTURA LA DÉFENSE : Centre commercial les quatre temps, 15 parvis de la défense, 92800 PUTEAUX. Niveau 0 zone cassis. Tél 07 56 79 61 99
  • CULTURA PORTET : 12 Bd de l'Europe, 31120 PORTET-SUR-GARONNE. Tél : 07 56 79 60 51
  • CULTURA MANDELIEU : Zone Industrielle De La Canardière, 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE. Tél : 07 57 59 83 99
  • CULTURA BARENTIN : Centre Commercial carrefour Barentin, 1592 Bd de Normandie, 76360 BARENTIN. Tél : 07 57 5974 83
  • CULTURA LE MANS : ZAC de l'ardoise, Rue du Parc Manceau, 72100 LE MANS. Tél : 07 56 79 65 55
  • CULTURA CLAYE-SOUILLY : Rue Victor Drouet, 77410 CLAYE-SOUILLY. Tél : 07 56 79 90 63
  • CULTURA SAINT-PRIEST : Centre Commercial Aushopping Porte des Alpes, Bd André Bouloche, 69800 SAINT-PRIEST. Tél : 07 56 79 82 14
  • CULTURA RIVESALTES : Centre Commercial Cap Roussillon, 66600 RIVESALTES. Tél : 07 57 59 37 10
  • CULTURA PLAISIR : Zone Commerciale Alpha Park, 78340 LES-CLAYES-SOUS-BOIS. Tél : 07 57 59 76 45
  • CULTURA CHOLET : ZAC de l'Écuyère, 49300 CHOLET. Tél : 07 56 79 59 20
  • CULTURA ANGERS-ATOLL : Rue André-Charles Boulle, 49070 BEAUCOUZÉ. Tél : 07 56 79 81 02
  • CULTURA LIMOGES : 30 Rue Amédée Gordini, 87280 LIMOGES. Tél : 07 57 59 71 04
  • CULTURA NICE : 606 Boulevard du Mercantour, 06200 NICE, Tél : 07 57 90 34 33
  • CULTURA SAINT-MALO : Rue de la Saulaise, 35400 SAINT-MALO, Tél : 07 56 79 61 51
  • CULTURA SAINT MAXIMIN, Rue de l'Egalité, 60740 SAINT-MAXIMIN, Tél : 0756 79 88 10

    Nous réfléchissons à une extension de l'offre à d'autres magasins Cultura pour les mois à venir.

Cultura propose un ensemble de produits à la location parmi ses gammes d'instruments de musique, de machines créatives, de liseuses et de consoles de jeux.
Nous vous proposons du matériel de qualité reconnu dans leur domaine d’activité, spécialement développés pour faciliter l’apprentissage et la progression. Avant chaque remise en location, le matériel est contrôlé, réglé et nettoyé par nos équipes dans le strict respect des conditions sanitaires.

Locations

Pour profiter de nos offres de location, rendez-vous sur le site location.cultura.com, sélectionnez le kit qui vous intéresse. Ensuite, vous pouvez choisir la formule de location qui vous convient ainsi que le magasin dans lequel vous souhaitez retirer le kit. Puis cliquez sur « ajouter au panier » et laissez-vous guider.

Après avoir finalisé votre commande, vous pourrez vous rendre en magasin le premier jour de votre location pour récupérer votre kit. Il faudra fournir une pièce d'identité et un chèque de caution au moment du retrait de votre kit. 

Pour souscrire à notre service de location, vous devez détenir un compte client Cultur'addict. Si vous n'en possédez pas, vous avez la possibilité de le créer après avoir sélectionné le kit de votre choix.

Vos informations y sont confidentielles et sécurisées. Tous nos contacts et échanges se feront sur la base de ces informations. Il est donc indispensable de veiller à bien mettre à jour vos coordonnées.

Un chèque de caution vous sera demandé, mais celui-ci ne sera pas encaissé si vous ramenez tous les produits en état de marche. Si vous n'avez pas de chèque de caution, nous ne pourrons pas vous confier le kit malheureusement, nous vous rembourserons et annulerons la location.

En souscrivant à ce service, vous vous engagez sur une période donnée. 

Pour les kits loisirs créatifs, vous choisissez les dates de location qui vous conviennent en amont. L'engagement minimum pour cette catégorie est de 3 jours. Au-delà de cette période, si vous souhaitez réduire ou prolonger la durée de location de votre kit, nous vous invitons à contacter le magasin dans lequel vous avez retiré votre kit. 

Pour les kits instruments de musique, vous choisissez la formule avec l'engagement qui vous convient (1 mois, 3 mois ou 6 mois). Au delà de cet engagement, vous pouvez mettre fin à votre location à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de résilier via votre compte client en ligne, rubrique "Mes Locations". Nous vous invitons ensuite à contacter le magasin où la location a été effectuée pour convenir d'un rendez-vous pour le retour de votre kit.

Pour l’instant, l’achat de votre matériel en location n’est pas disponible sur le site internet. Vous devez donc contacter votre magasin qui vous donnera le prix de vente du produit. Vous aurez la possibilité d'acheter l'ensemble du kit.

Retraits et retours

Pour l'instant, la livraison à domicile ou en point relais n'est pas disponible. Nous souhaitons privilégier l’échange avec vous. D’autant plus que nos collaborateurs auront à cœur de vous conseiller sur la mise en route et/ou l’utilisation des produits loués.

Vous pouvez vous rendre en magasin le jour où votre location débute. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter votre magasin.
Vous pouvez vous présenter à l'accueil ou dans le rayon concerné par votre location. Un conseiller de vente vous prendra en charge. Il vous demandera une pièce d'identité, un chèque de caution et vous ferez ensemble l'état des lieux des produits loués. 
Il vous faudra venir chercher le(s) kit(s) avec un véhicule adapté (notamment si vous louez un piano ou une batterie), bien sûr nous vous aiderons à le mettre dans votre véhicule si vous le souhaitez.

Tous les produits seront préparés, réglés et nettoyés par nos équipes. Dans le cas d'un piano ou d'une batterie, un pré-montage sera réalisé. Pour faciliter leur transport, d'éventuels emballages pourront les accompagner. Nous vous conseillons d’ailleurs de les conserver. Ils vous seront utiles si vous décidez de rendre votre kit.

Vous pouvez vous rendre en magasin le jour où votre location se termine. Si vous n'êtes plus engagé, dans le cas d'un abonnement, vous pouvez le rapporter quand vous le souhaitez. Contactez votre magasin pour l'avertir de votre passage, vous serez ainsi certain qu'un conseiller de vente sera bien disponible. 
Vous pouvez vous présenter à l'accueil ou dans le rayon concerné par votre location. Un conseiller de vente vous prendra en charge. Il fera l'état des lieux des produits loués avec vous et vous rendra votre chèque de caution si les produits ne sont pas détériorés.

Nous sommes conscients que jouer d’un instrument de musique ou utiliser une machine créative laisse des traces sur l’appareil, pas d’inquiétudes.
En revanche, vous devez maintenir les produits loués en parfait état de fonctionnement et donc les rendre en état d’usure normale. Le magasin fera un état des lieux avec vous au moment du retrait du produit, et à son retour. 
Des pénalités s'appliqueront si vous détériorez le produit, et votre caution sera retenue si le produit est cassé ou perdu.

Dans le cadre d'une location date à date (pour les kits artisanat créatif, liseuses et jeux vidéos), vous vous engagez sur une date de début et une date de fin de location. 
Il faut donc prévoir de rapporter votre kit le jour de la fin de la location. Si ce n'est pas le cas et que vous dépassez le délai, des pénalités pourront s'appliquer selon la durée du retard.
Si vous avez un empêchement, prévenez le magasin de votre retard pour convenir d'un rendez-vous et prolonger votre location.

Paiement

Tous les paiements sont effectués en ligne et par carte bancaire.
Dans le cas d'une location par abonnement (location d'un kit instrument de musique), le paiement se fait par prélèvement mensuel automatique sur votre carte bancaire à chaque date anniversaire. Celui-ci sera immédiatement stoppé dès que vous aurez clôturé votre abonnement.

Vous recevrez un mail d'alerte si nous n'arrivons pas à effectuer le prélèvement. Si l'échec de prélèvement vient de votre carte bancaire expirée, vous pouvez la modifier via votre espace client dans la rubrique "Mes moyens de paiement", en cliquant sur Mettre à jour.

En louant un kit instrument de musique , vous vous engagez sur une période minimum. Les mois sur lesquels vous vous êtes engagé seront donc facturés. Au delà de l'engagement, vous pouvez rapporter votre kit à tout moment. Nous vous conseillons de le rapporter avant votre date anniversaire car tout mois commencé est facturé entièrement.  

Afin de vous proposer un paiement sécurisé et se prémunir des fraudes, nous avons sélectionné le serveur de paiement sécurisé ADYEN. Vos paiements seront donc tout à fait sécurisés.

Vous pouvez retrouver vos factures dans votre espace client dans la rubrique "Mes locations", en cliquant sur Voir les transactions. Si besoin, vous pouvez également contacter le magasin où vous avez effectué le retrait de votre kit.

Ce n'est pas possible. Tout se passe au niveau du site location.cultura.com. Pour un paiement récurrent, nous devons respecter certaines normes de paiement sécurisé de type “e-commerce” que nos caisses en magasin ne gèrent pas.